Trocas e devoluções

Direito de arrependimento

Pelo Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra. Como vendemos alimentos e cosméticos, o produto precisa voltar lacrado e sem uso, na embalagem original.

Produto avariado ou errado

Se o pedido chegar quebrado, vazando ou diferente do que você comprou, fale com a gente em até 7 dias do recebimento, com fotos do produto e da embalagem. Nesses casos nós arcamos com o retorno e você escolhe entre reposição ou reembolso.

Como solicitar

• Chame no WhatsApp informando o número do pedido.
• Envie fotos, quando houver avaria.
• Aguarde as instruções de postagem — não envie o produto antes disso.

Reembolso

Depois que o produto chega de volta e é conferido, o reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento da compra. O prazo de crédito depende do seu banco ou da operadora do cartão.

O que não aceitamos de volta

• Produto aberto, com lacre rompido ou parcialmente consumido, fora dos casos de avaria.
• Solicitação feita depois dos 7 dias de recebimento.